Retours et Échanges
Chez Enluzia, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de votre commande. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos articles dans leur état d'origine.
Préparez votre colis
Placez les articles non portés et avec leurs étiquettes d'origine dans l'emballage de protection pour garantir un transport sécurisé.
Générez votre étiquette
Connectez-vous à votre compte client, sélectionnez les articles à retourner et téléchargez votre étiquette de retour prépayée.
Déposez le paquet
Apportez votre colis au point de dépôt le plus proche de chez vous. Pensez à conserver votre preuve de dépôt tamponnée.
Recevez votre remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.
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